В книге Татьяны Самсоновой „Industrial Research Performance Management—Key Performance Indicators in the ICT Industry” (2012, Springer, Heidelberg), написанной в рамках совместного исследовательского проекта SAP Research и Технического университета города Дармштадт, были рассмотрены вопросы оценки и управления производительностью научно-исследовательской деятельности.

IPERF-Методология

Наш институт занимается вопросами измерения эффективности деятельности научно-исследовательских подразделений. Мы оказываем поддержку в проведении исследований и реализации полученных результатов, а также предоставляем платформу для дискуссий и обмена опытом на самом высоком уровне. Институт консультирует по вопросам оптимизации и внедрения инновационных процессов, что позволит Вам добиться более эффективного сотрудничества между научно-исследовательским отделом и смежными подразделениями.

  1. Планирование включает в себя общее планирование стратегии, определение целей и их отслеживание на протяжении всего процесса постановки целей, определение будущих или формальных значений для дальнейшего сравнения с реально-достигнутыми значениями, определение ключевых показателей эффективности (KPIs), установление временных рамок для планируемой стратегии (краткосрочная, долгосрочная и т.д.).
  2. Этап измерения включает в себя определение текущего состояния. Иногда простой сбор данных относится к этому этапу. Во многих концепциях этот этап не упоминается, но, тем не менее, безоговорочно входит в их определение. Это происходит потому, что измерение относят к последующему этапу анализа для которого необходимо состояние «как есть». При необходимости этап измерения может включать в себя разделение KPIs на отдельные показатели эффективности, которые можно непосредственно измерить. Это работает также в обратном направлении, от показателей эффективности к KPIs.
  3. Этап пересмотра / внесения улучшений концентрируется на определении конкретных видов деятельности для реализации выводов, сделанных на основе анализа. Некоторые примеры краткосрочных решений: периодическое вознаграждение или определение необходимого обучения или корректирующих мер, такие как сокращение бюджета, ограничения на поездки или переназначение ресурсов. Долгосрочные примеры включают корректировку или переформулировку огранизационных целей и KPIs между переодическими циклами управления производительностью.
  4. Анализ включает в себя виды деятельности, которые выходят за рамки чистой измерительной деятельности: оценка, интерпретация, планирование и прогнозирование на основе текущей ситуации, определение отклонений от намеченных целей, а также анализ последствий корректирующих действий, результирующих из взаимозависимости между целями и действиями из сценария «что-если». На этапе анализа это не только отклонения от достижения цели, которые были обнаружены, но также информация, предоставленная относительно того, «что произойдет, если» приоритеты (цели или показатели) будут изменены.

На основе детального изучения деятельности научно-исследовательских подразделений ведущих инновационных компаний, занятых в высокотехнологичных отраслях, институтом была разработана уникальная методология для оценки эффективности. Данная методология объединяет отдельные ключевые показатели оценки эффективности деятельности в 11 основных групп показателей производительности и соотносит их с исследовательскими и стратегическими целями НИОКР. IPERF проводит семинары, посвященные 11 основным группам показателей производительности:

  • трансфер технологий
  • создание и оценка новых возможностей для бизнеса
  • создание и развитие технологических инноваций
  • создание и защита интеллектуальной собственности
  • достижение совершенства в операционной деятельности
  • привлечение первоклассных, талантливых специалистов
  • укрепление имиджа подразделения
  • научные публикации
  • присутствие в научном сообществе
  • сотрудничество с академическими партнерами
  • сотрудничество с партнерами и клиентами

В дополнение к серии семинаров мы предлагаем индивидуальные решения для каждого клиента, которые основываются на независимых друг от друга, но в то же время последовательных пакетах:

ШАГ 1: БЫСТРОЕ СКАНИРОВАНИЕ

Диагностика компании: изучение и организационных проблем и потребностей Вашей организации с точки зрения целей и задач НИОКР.
Результат: обзор текущего состояния организации

ШАГ 2: УГЛУБЛЕННЫЙ АНАЛИЗ

Анализ текущих целей Вашей научно-исследовательской организации и ранжирование их по значимости. Разработка набора ключевых показателей эффективности для каждой цели.
Результат: Карта критериев эффективности

ШАГ 3: ВНЕДРЕНИЕ

Поддержка в управлении изменениями новых или корректированных целей, а также изменениями в ассоциированных процессах.
Результат: описание процесса, до и после анализа

ШАГ 4: БЕНЧМАРКИНГ

Анализ бизнес-партнеров и конкурентов.
Результат: Бенчмаркинг-отчет